TROCA
O prazo de troca é de 7 dias úteis a partir do recebimento do pacote. A primeira troca é por nossa conta (ou seja, a loja arca com o custo do frete enviando pra você um código de postagem reverso).
O código de retorno da peça será enviado por email e nele consta a validade.
Após seu pedido de troca chegar pra gente, temos um prazo pra nova confecção e em 4 à 5 dias úteis ele entra em andamento para envio.
Atenção:
Caso a peça escolhida não esteja mais disponível, entramos em contato.
Importante:
Todas as peças de troca são analisadas. Peças com sinais de uso como manchas, rasgos, lavagens, odores e perfume serão retornadas para o comprador sem possibilidade de troca. Também é necessário que as peças estejam com suas respectivas etiquetas.
Para fazer o pedido de troca envie um email para [email protected] com o assunto "troca" com os seguintes dados:
*Nome do pedido;
*Peça à ser trocada;
*Peça pela qual pretende trocar.
DEVOLUÇÃO
Para fazer uma devolução também é necessário o prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Caso esteja tudo certo com a(s) peça(s) nossa equipe ficará encarregada de orientar quanto as instruções para envio. Após a peça ser analisada, o estorno é feito em até 30 dias através da forma de pagamento utilizada pelo comprador.
Para prosseguir, envie um email para [email protected] com o assunto "devolução" com o número do pedido, nome do comprador e peça que deseja devolver.